Microsoft Brasil inicia oferta local da linha Dynamics

Companhia anuncia duas novas soluções para atender as necessidades de gestão de relacionamento com clientes e de gestão de negócios de empresas de todos os portes

A Microsoft Brasil anuncia hoje (06/04) o início da oferta de sua nova linha de soluções corporativas Microsoft Dynamics para o mercado nacional. Os novos produtos da divisão Microsoft Business Solutions - Microsoft Dynamics CRM 3.0 e Microsoft Dynamics AX - foram desenvolvidos para oferecer aos profissionais informatizados do século 21 mais integração, maior adaptabilidade no gerenciamento de negócios e mais segurança na tomada de decisões, gerando aumento de produtividade e eficiência nos processos.

“A edição 3.0 do Microsoft Dynamics CRM representa um avanço importante no mercado de gestão de relacionamento com clientes e irá fortalecer a atuação da Microsoft Brasil neste segmento, que já inclui dezenas de importantes clientes como Banco Itaú, Carbono Química, Novo Nordisk e RM Sistemas, entre outros. Com a experiência e a flexibilidade da plataforma do Office e do Outlook, o produto permite que o usuário escolha as melhores opções de instalação e tenha uma maior visibilidade de seu portfólio de clientes gerando aumento na produtividade das ações de vendas, atendimento e marketing”, destaca Rodrigo Munhoz, gerente-geral da divisão de MBS da Microsoft Brasil.

Anteriormente conhecida pelo nome Microsoft Axapta, a solução de gestão de negócios (ERP) Microsoft Dynamics AX, é multilingüe e multimoeda, ou seja, atende empresas que necessitam de um ambiente que opera em várias línguas e em diversas moedas correntes. “O Microsoft Dynamics AX é a primeira solução ERP localizada pela Microsoft para o Brasil e vem atender à necessidade das empresas nacionais que procuram por um sistema de gestão que seja ao mesmo tempo robusto, altamente customizável e escalável”, completa Munhoz.

Maior flexibilidade por menor custo

O Microsoft Dynamics CRM 3.0 foi desenvolvido para suprir os três principais desafios que determinam o sucesso ou fracasso da maioria das iniciativas de gestão de relacionamento com o cliente: a adoção por parte dos usuários, adaptabilidade de negócio e custo total de propriedade. A solução pode ser adotada em diversas situações ao aliar a gestão de relacionamento com clientes à experiência do usuário com o Microsoft Office e Outlook. Os usuários podem escolher, por exemplo, entre utilizar o Microsoft Dynamics CRM 3.0 através do Outlook ou acessar o sistema de CRM por meio de um cliente baseado em um navegador pela internet (browser) ou um dispositivo móvel.

Adaptando-se facilmente às necessidades específicas da companhia, o Microsoft Dynamics CRM 3.0 pode gerir o fluxo de trabalho de diferentes times de atendimento ao cliente de forma mais eficiente, e executar com consistência, processos que passam por toda a empresa, além de emitir relatórios e análises utilizando diretamente o Microsoft Office. Por meio da integração com o SQL Server Reporting Services, também oferece visualização de todo o processo de negócio e interação de clientes em tempo real. O Microsoft Dynamics CRM 3.0 gera um custo total de propriedade mais baixo, por oferecer uma plataforma altamente flexível e configurável, construída com base em web services e tecnologia padrão .NET.

“A Microsoft ouviu seus clientes e parceiros que, constantemente, reclamavam por terem que se adaptar ao modo que o software trabalhava, quando deveria acontecer o oposto”, afirma Bruce Richardson, chefe de pesquisa da AMR Research. “O Microsoft Dynamics CRM 3.0 se molda às necessidades do usuário e une a usabilidade do Office às funcionalidades de gerenciamento do relacionamento com os clientes. É virtualmente impossível separar um do outro”, destaca.

Sobre Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics é uma linha de soluções de gerenciamento financeiro, de relacionamento com o cliente e supply chain, que ajudam a tornar os negócios mais eficientes. Disponível através de uma rede de canais certificados, a linha Microsoft Dynamics oferece soluções altamente adaptáveis às necessidades de cada empresa, já integrados com programas conhecidos da plataforma Microsoft, visando aperfeiçoar os processos já existentes e aumentar a produtividade de cada colaborador.

Perfil Microsoft

A Microsoft Corporation ocupa a primeira posição no ranking mundial das empresas de software. Com um modelo baseado em inovação, a empresa investe anualmente US$ 6,9 bilhões no desenvolvimento e integração de tecnologias que capacitam as pessoas e empresas para atingirem seu potencial pleno em casa, no trabalho ou na sociedade. Atuante no Brasil desde 1989, a Microsoft se destaca pelo fomento à indústria de TI, transferência de tecnologia e capacitação de profissionais, gerando oportunidades diretas na área de tecnologia para mais de 15 mil empresas e 313,5 mil profissionais, os quais fortalecem a competitividade da indústria nacional e trazem para o Brasil níveis de produtividade nos mais altos padrões internacionais. Na área social, a Microsoft Brasil investiu R$ 41 milhões em projetos somente nos últimos anos, levando a tecnologia a escolas, universidades, ONGs e comunidades carentes, em parceria com organizações.

Microsoft: seu potencial, nossa inspiração.

Atendimento ao cliente Microsoft: 0800 888 4081

Empresa: Microsoft Brasil
Fonte: Priscilla Cortezze, gerente de relações públicas
Internet: http://www.microsoft.com/brasil

Para mais informações à imprensa, contate:
S2 Comunicação Integrada S/C Ltda. - http://www.s2.com.br
PABX: (11) 3457-0200 / Fax: (11) 3457-0222
José Luiz Schiavoni (MTb 14.119) – joseluiz@s2.com.br
Teresa Santos - teresa@s2.com.br - (11) 3457-0232