HSBC implementa solução da Siemens Enterprise Communications e Wasys em seu banco virtual

Plataforma permite aos clientes HSBC Direct acesso às soluções e aos serviços financeiros oferecidos pelo banco por meio do telefone celular

A Siemens Enterprise Communications e a Wasys são as novas parceiras tecnológicas do HSBC em seu recém-lançado HSBC Direct (http://www.hsbcdirect.com.br). As empresas são responsáveis pelo desenvolvimento da plataforma mLife, que viabiliza a realização de transações financeiras via telefone celular, uma das facilidades oferecidas aos usuários Direct. Lançado no Brasil no último mês de março, o novo modelo de relacionamento com o cliente não exige participação da agência, permitindo transações também via Internet, caixas automáticos, telefone e chat.

“A plataforma da Siemens e Wasys foi implementada pelo HSBC por apresentar diferenciais tecnológicos que contribuem para o pleno funcionamento do novo produto do banco, que foi criado para atender a uma nova demanda de consumidores modernos. O cliente terá os serviços do HSBC à sua disposição por meio de canais de maior conveniência – celular, Internet, caixas automáticos, central de atendimento telefônico e chat”, explica Antonio Almeida, Head de Negócios Diretos do HSBC na América Latina.

Por ser baseada em SOA (Arquitetura Orientada a Serviços), a solução adotada facilita a integração com sistemas legados, adaptando-se aos processos de negócios do cliente. Conta com uma biblioteca de componentes pré-configuráveis, que reduz drasticamente o tempo de projeto, além de ser compatível com a maioria dos sistemas utilizados pelos celulares disponíveis hoje no mercado (Android, BlackBerry, iPhone, Symbian e modelos com Java padrão J2ME MIDP 2.0).

Ao baixar a mLife no celular, o usuário do HSBC Direct pode realizar operações bancárias diversas, como pagamentos e recargas, com a segurança proporcionada pelo Mobile Token. A ferramenta é responsável por gerar uma senha de seis dígitos, aleatória e diferente, que pode ser utilizada para acessar os canais Internet, caixas eletrônicos, telefone e chat. No celular, o Token é gerado dinâmicamente a cada requisição, eliminando a necessidade de ser digitado pelo usuário. “Essa funcionalidade simplifica e agiliza as transações, sem comprometer a segurança do processo”, explica Marcos Alberto Pereira, Gerente de Contas da Siemens Enterprise Communications.

No HSBC, a solução da Siemens e Wasys utiliza conexão GPRS – a plataforma também está preparada para operar com transmissões Bluetooth, Wi-Fi e SMS. O protocolo mXML desenvolvido exclusivamente para a mLife garante um tráfego de dados até 100 vezes menor que em um acesso HTML. “Este é um diferencial do produto, pois resulta em economia principalmente para os usuários de celulares pré-pagos, que representam 80% dos 152 milhões de aparelhos em operação no Brasil”, afirma Edegar de Oliveira, Diretor Comercial da Wasys Technology.

O HSBC é o primeiro cliente do segmento financeiro no Brasil da solução da Siemens Enterprise Communications e Wasys. As empresas esperam avançar em outros mercados, já que a plataforma permite levar para o celular os sistemas já existentes na Internet, como o de pagamentos e comércio eletrônico, projetos do governo relacionados à inclusão digital e ao fornecimento de informações aos cidadãos etc.

Sobre a Siemens Enterprise Communications Group (SEN Group)

O grupo SEN é um dos principais provedores de soluções de comunicações empresariais. Mais de 14 mil funcionários em 80 países levam adiante a tradição de excelência em voz e dados, iniciada há mais de 160 anos com Werner von Siemens e a invenção do telégrafo de ponteiro. Hoje, a empresa lidera o mercado com enfoque em "Open Communications", possibilitando às equipes de trabalho dentro de qualquer infraestrutura de TI aumentarem a produtividade por meio da experiência de colaboração unificada. O Grupo SEN é uma joint venture entre a empresa de capital privado, The Gores Group, e a Siemens AG, que incorpora as companhias Siemens Enterprise Communications, Enterasys Networks, SER Solutions, Cycos e iSEC. No exercício de 2008, o Grupo SEN gerou receitas de aproximadamente € 3,21 bilhões.

Sobre o HSBC Direct

Um banco direto. Este é o conceito da nova aposta do HSBC, que lança o HSBC Direct, um banco virtual que permitirá ao cliente realizar suas transações bancárias por conta própria, utilizando canais de maior conveniência. O cliente paga uma única tarifa mensal e tem à disposição pacote de serviços com uso ilimitado.

O HSBC Bank Brasil S.A. é uma subsidiária integral da HSBC Holdings, um dos maiores conglomerados financeiros do mundo. Com sede em Londres, o Grupo HSBC atua em 86 países das Américas, Europa, Ásia, Oriente Médio e Oceania.

Sobre a Wasys

Fundada em 1995, a Wasys é uma empresa integradora de TI. Implementa soluções personalizadas, utilizando as boas práticas de desenvolvimento do mercado, baseadas em tecnologias e metodologias amplamente aceitas. Além disso, mantém parcerias estratégicas visando a distribuição de suas soluções integradas a infraestrutura de software e hardware.

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