Diveo e Microsoft lançam CRM como serviço

Diveo CRM será oferecido como plataforma de serviço e segue a tendência de aumentar oferta de soluções em cloud computing

A Diveo, em parceria com a Microsoft, anuncia o lançamento do Diveo CRM, sistema integrado de gestão de relacionamento com clientes parceiros ou fornecedores, e comercializado na modalidade de serviço. Agora, tanto os parceiros com experiência em desenvolvimento de implementação de projetos CRM quanto os parceiros que querem completar a sua oferta podem contar com o produto para oferecer soluções no modelo Cloud Computing (nuvem computacional) para o usuário final.

O novo produto utiliza a plataforma Microsoft Dynamics como base para soluções de gestão de relacionamento para empresas de médio ou grande porte. A solução se destaca pela facilidade de uso, flexibilidade para aderência aos processos de negócio e pela integração aos sistemas existentes. Desta forma, os clientes e parceiros de ambas as empresas passam a contar com todos os benefícios da solução mundialmente conhecida da Microsoft, alinhados às melhores práticas de gestão da Diveo.

O Diveo CRM segue a estratégia da Diveo em cloud computing, o que inclui investimentos na reestruturação do portfólio com novas soluções e ampliação do data center. “Essa aliança reforça o comprometimento da Diveo em levar aos seus clientes e parceiros as soluções mais inovadoras disponíveis. Também comprova nossa experiência em entregar projetos personalizados. Estamos alinhados com o movimento do mercado que agora, mais que nunca, demanda eficiência, fidelização e transparência”, explica Marco Américo D. Antônio, vice-presidente Executivo de Data Center da Diveo.

Na avaliação de Mauricio Prado, gerente geral da Divisão de Soluções de Negócios da Microsoft Brasil, a parceria entre a Microsoft e a Diveo vai reforçar o poder de escolha das empresas brasileiras. “Companhias que querem adotar uma solução de relacionamento para o cliente com rapidez e flexibilidade, terão a opção de uma versão hospedada, com todas as vantagens do Dynamics CRM. Já para os parceiros, a oportunidade é de completar a própria oferta com uma ferramenta escalonável e de fácil uso, que serve de plataforma para criar soluções personalizadas.”

O Diveo CRM possibilita menor custo total de propriedade (TCO), por meio da redução da barreira de adoção dos usuários, eliminação dos investimentos em infraestrutura de hardware e software, e, ainda, redução de custos operacionais com tecnologia. Além disso, a solução permite às empresas automatizar o fluxo de trabalho, compartilhar informações e conhecimento, proporcionar um ambiente para gestão de relacionamento, marketing, vendas e/ou serviços mais produtivo e simples de usar.

O software, de fácil manutenção, pode ser usado até por pessoas com conhecimentos básicos em tecnologia. A solução de colaboração permite, ainda, aumento na produtividade por meio de interfaces integradas ao Microsoft Office e auxilia no fortalecimento do relacionamento, ao prover informações mais abrangentes e precisas dos clientes e ao permitir compartilhá-las com eficiência.

Estratégia para o canal

A comercialização do Diveo CRM será realizada no modelo de plataforma como serviço (PaaS), por meio de canais desenvolvedores de soluções em CRM, que terão à disposição uma plataforma colaborativa de serviços.

O preço do serviço será calculado por usuário-mês, incluindo a solução completa de hospedagem da aplicação: licenças de software, serviços de gerenciamento, backup e storage, toda a infraestrutura de equipamentos, segurança física e lógica e canais de Telecomunicações. Adicionalmente, podem ser adquiridos os serviços de integração, customização e gestão do ambiente. O serviço gerenciado terá garantia de disponibilidade de aplicação (SLA).

A plataforma de serviços é indicada para integradores e desenvolvedores independentes de software, que podem publicar suas soluções de software na nuvem e oferecer ao cliente final uma solução com todos os benefícios do Dynamics CRM.

Sobre a Diveo

A Diveo Broadband Networks® é um provedor completo de soluções que fornece infra-estrutura para implementar, integrar e gerenciar soluções completas de telecomunicações e data centers para empresas de pequeno, médio e grande portes. Com sede em Fort Lauderdale, Estados Unidos, a empresa mantém dois data centers interligados por uma rede panregional - Brasil e Colômbia - e destaca-se pelo acompanhamento constante da evolução e necessidades de seus clientes, oferecendo produtos e serviços de última geração e rapidez na entrega e implementação.

A Diveo do Brasil Telecomunicações iniciou suas operações em 1999, somando 10 anos no país e é a filial mais representativa da Diveo Broadbands Networks Inc. ®. A empresa conta com 1,2 mil clientes no país e está presente em sete cidades brasileiras: São Paulo, Campinas, Porto Alegre, Curitiba, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Brasília. Diveo e Diveo Design são marcas registradas pela US Patent e Trademark Office.

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Sobre a Microsoft Brasil

Fundada em 1989, a Microsoft Brasil gera localmente oportunidades diretas na área de tecnologia para mais de 18 mil empresas e 495 mil profissionais. Nos últimos seis anos, a empresa investiu mais de R$ 100 milhões em projetos sociais, levando tecnologia a escolas, universidades, ONGs e comunidades carentes. É uma das 107 subsidiárias da Microsoft Corporation, fundada em 1975, empresa líder mundial no fornecimento de software, serviços e soluções em tecnologia da informação. Com um modelo baseado em inovação, a Microsoft investe no desenvolvimento e integração de tecnologias que capacitam pessoas e empresas a atingirem seu potencial pleno.

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