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ano IV - edição nº 12 - Junho de 2008 Topo
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Espaço Lateral Editorial Editorial S2 Comunicação Integrada
  Editoria
  O Brasil está em alta no exterior. Um estudo da Market Analysis e do Instituto GlobalScan revela que a população mundial acredita na influência mais positiva do que negativa do país no contexto global. A pesquisa, realizada em 23 países, foi divulgada poucos dias antes da Standart & Poor´s anunciar que o Brasil atingiu o grau de investimento. Nesta edição de Only for Analysts, você confere uma análise sobre os reflexos desta “respeitabilidade internacional” na economia.

Inauguramos uma nova seção, Na Prática, que traz casos de sucesso no uso da tecnologia aplicada aos negócios. O primeiro deles é o projeto de CRM da divisão de Ferramentas Elétricas da Bosch, que atende nada menos que 15 mil clientes ativos e tornou-se alicerce para o crescimento de diferentes áreas da empresa. Em Tendências abordamos outro tema da maior relevância no mundo corporativo: como gerenciar o enorme volume de documentos gerados diariamente e aumentar a produtividade das equipes.

No PodCast, Roberto de Carvalho, diretor de Estratégias de Mercado para América Latina da Compuware, fala sobre Governança de TI, que ganha força no cenário atual de competitividade e transparência do mundo dos negócios. Veja também novidades que acabam de chegar às prateleiras na nossa Wish List e o artigo sobre mídias online de Guilherme Rubira, responsável pela publicidade online do POP, portal de Internet da GVT.

Boa leitura!
Equipe S2 Comunicação Integrada
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Brasil avança em respeitabilidade no mundo

O brasileiro que acompanha o noticiário regularmente sabe o quanto é difícil manter o orgulho pela pátria amada. Mas os que ficaram atentos aos cadernos de economia e mídias internacionais deste último mês se sentiram recompensados. As reportagens sobre o aumento no grau de investimento, a cobertura internacional falando que finalmente o gigante adormecido está acordando e estudo mundial que comprova a percepção de que estamos entre os cinco mais influentes do mundo aqueceram os corações verde-amarelos neste final frio de outono.

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Atendimento ao cliente mais eficaz na Bosch


Para vencer o desafio de melhorar o atendimento ao cliente, a divisão de Ferramentas Elétricas da Bosch criou uma central para direcionar às áreas responsáveis problemas e solicitações de lojistas e cobrar a resolução de cada caso.

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Gerenciamento Eletrônico de Documentos: solução econômica e socialmente responsável

Nos últimos 50 anos, a humanidade gerou a mesma quantidade de informação dos cinco mil anos anteriores. O volume de documentos e informações cresce a todo instante e especialistas afirmam que a partir de 2010 a quantidade de dados dobrará a cada 11 horas. Gerenciar esse conjunto de documentos será o grande desafio das corporações no futuro.

Uma possível solução para esse problema, que representará um sério risco para quem não buscar alternativas para tratar tamanho volume de dados,é a adoção de ferramentas práticas e confiáveis de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED).

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A hora das mídias online


Por Guilherme Rubira

Em um passado recente, a Internet era vista como um ambiente ainda desconhecido que inspirava pouca confiança. Essa realidade não mudou do dia para a noite, mas hoje já existe uma forte movimentação para a exploração do vasto mundo da web como mídia de massa, capaz de direcionar o produto para o público que se quer atingir com uma eficiência melhor do que a dos veículos tradicionais, como revistas, jornais e rádio, e uma penetração ainda maior.

Em fevereiro deste ano, o Brasil alcançou a marca de 22 milhões de pessoas com acesso à Internet em suas casas, o que representa um crescimento de 56,7% em relação ao mesmo período do ano passado, segundo pesquisa do Ibope/NetRatings. Apenas em 2007 foram adicionados mais de 7 milhões de usuários ativos, o maior aumento entre os dez países pesquisados pelo instituto. Acrescentando aqueles que têm acesso em seu trabalho, escolas ou cybercafés, o país contabiliza 40 milhões de internautas.

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Nesta edição do Only for Analysts o diretor de Estratégias de Mercado para América Latina da Compuware, Roberto de Carvalho, comenta a importância de algumas soluções que auxiliam os CIOs a tornar os processos cada vez mais transparentes e, dessa forma, alcançar resultados positivos. O executivo aponta a importância da gestão de portfólio de TI centralizado aos negócios e como essa integração garante maior segurança e controle de demandas.

Para conferir na íntegra, acesse: http://www.s2.com.br/
only/podcast/oa200806.mp3
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