ano IV - edição nº 10 - Janeiro de 2008     A caminho do VoIP A telefonia pela Internet ou Voz sobre IP (VoIP) é hoje uma realidade para grande parte dos internautas brasileiros. A tecnologia popularizada pelo software gratuito Skype revolucionou o segmento de telecomunicações devido à economia nas ligações em relação à telefonia tradicional. No mundo corporativo os resultados são consideráveis e a adoção do VoIP segue a todo vapor. Em 2004, apenas 22% das companhias do País contavam com algum tipo de solução de VoIP. Hoje, o uso mais que dobrou e estima-se que o VoIP substituirá a telefonia convencional muito em breve. De acordo com a Linksys, líder em soluções de redes, o que contribuirá ainda mais para o crescimento desta tecnologia é a adoção do ATA, um aparelho de telefone que permite realizar ligações sem o computador, entregando total mobilidade e praticidade aos usuários. “As pessoas utilizarão mais o serviço quando a interface for o telefone”, explica Emerson Yoshimura, gerente regional da Linksys no Brasil. Em maio deste ano, a Linksys fechou uma parceria exclusiva com a operadora brasileira Nexus Telecom. O investimento na divisão de VoIP, por parte da operadora, foi de R$ 10 milhões e a expectativa é atingir 50 mil clientes logo no início de 2008. O serviço denominado Vonex promete 40% de redução de custos nas ligações locais e pode chegar a 97% nas internacionais. As estratégias para conquistar mercado são atendimento customizado, alta qualidade do serviço, economia e facilidade de implementação (solução plug & play 100% online). A GVT embarcou neste mercado em 2005 com o lançamento do Vono, marca do grupo GVT que é referência em VoIP e foi eleita duas vezes consecutivas pela revista Exame como melhor solução do mercado. Com serviços de alta qualidade, atendimento e suporte técnico diferenciados, o Vono tem conquistado uma parcela significativa de clientes corporativos (pequenas e médias). Hoje, a marca é a única a oferecer no Brasil o software com a tecnologia GIPS (a mesma utilizada pelo Skype) em seu softphone, o que garante a facilidade de uso. Para Germano Coradin, gerente de produto da GVT, a aceleração da adoção ao VoIP está diretamente ligada às vantagens nos custos mais baixos das ligações. “No mercado corporativo, principalmente entre as pequenas e médias empresas, o VoIP é uma forma rápida de aumentar as margens", comenta o executivo. As oportunidades com o VoIP são imensas e a gigante Microsoft resolveu garantir sua fatia no segmento: a companhia acaba de lançar um software que integra todas as soluções do pacote Office em VoIP. Segundo Bill Gates, a solução denominada Comunicação Unificada vai redefinir a maneira pela qual as organizações se comunicam, assim como o email fez nos anos 90. Performance e segurança Por estar relacionado à Internet, os custos de uma chamada VoIP não dependem da localização geográfica e do horário de utilização, parâmetros usados na cobrança de ligações convencionais. Portanto, uma chamada via IP para um telefone convencional no exterior tem basicamente o mesmo preço que uma chamada local. Mas, a redução de custo não é o único atrativo desta tecnologia para as empresas. “As companhias também buscam a qualidade e a segurança das ligações. O cliente corporativo está disposto a investir em soluções mais eficientes, já que seu volume de utilização é imenso”, comenta Yoshimura, da Linksys. A flexibilidade da tecnologia VoIP permite que o usuário aumente ou diminua o número de ramais de acordo com as oscilações e demandas do negócio e integre novas aplicações no sistema legado, como a videoconferência. Para completar, a solução proporciona total mobilidade ao executivo: por meio de um login, ele pode carregar o seu ramal e caixa postal para qualquer lugar, mesmo no exterior. De acordo com Luis Cuza, presidente executivo da TelComp, para atender às exigências do usuário corporativo, as redes de transmissão de dados devem garantir, além de economia, os seguintes requisitos: fluxo contínuo na troca de informações, performance superior em termos de opções de serviços, mobilidade e segurança. Neste sentido, a UL, subsidiária de Underwriters Laboratories, um dos líderes internacionais em certificação e ensaios de produtos, registros do sistema de gestão e inspeções comerciais, lançou recentemente um certificado para serviços VoIP. O programa de verificação de qualidade se aplica a todas as operadoras e empresas de serviços interessadas em obter o Selo UL. Para recebê-lo, as empresas devem estar com todos os procedimentos em conformidade. A telefonia IP chegou para ficar. Cabe à indústria agora atender a demanda com produtos e serviços cada vez melhores.

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