Trata-se de uma pesquisa qualitativa que proporciona um diagnóstico do perfil da empresa e o mindshare que a marca ocupa diante dos mais diversificados públicos – fornecedores, clientes corporativos e consumidores finais, jornalistas entre outros. O resultado apresenta a definição clara e precisa dos entrevistados, de suas percepções e expectativas, permitindo o planejamento, a redefinição de estratégias e a reformulação dos objetivos.

A Auditoria de Opinião realizada pela S2 Comunicação contempla:

Definição da amostragem (qualitativa ou quantitativa): escolha do público com o qual será realizada a auditoria e em qual formato

Formulação e aplicação do questionário (múltipla escolha ou dissertativa): a seleção das perguntas a serem realizadas é definida de acordo com as necessidades do cliente e com o público a ser entrevistado. Por meio do questionário, a atuação da concorrência também pode ser analisada

Relatório e interpretação analítica dos dados: após a tabulação, é realizada uma análise das informações, com respostas comentadas e apresenta-se um panorama do cenário pesquisado

Planejamento estratégico de comunicação: detectadas as principais vulnerabilidades da empresa e as principais necessidades do público entrevistado, elaboramos um plano de ações de comunicação que pode reverter esse cenário, evitando uma possível crise de imagem. Por meio da auditoria de opinião, os pontos fortes também podem ser mais bem explorados